Durante el 2007, la Comisión de Protección al Consumidor impuso un total de 66 sanciones, a 46 empresas constructoras, por cometer diversas faltas en perjuicio de los consumidores que compraron o intentaron adquirir una vivienda. La mayoría de las infracciones fueron: defectos en la construcción de los inmuebles, demora en la entrega y no devolver el dinero a las personas que no llegaron a concretar la compra.El total de las multas impuestas durante el año anterior ascendieron a un total de 682 mil 410 nuevos soles.
En el primer trimestre del presente año, la Comisión de Protección al Consumidor ha resuelto diez denuncias, de las cuales sancionó a dos empresas, cuatro denuncias se resolvieron mediante conciliación y los cuatro casos restantes decidieron desistir en la denuncia.
El INDECOPI recomienda a los consumidores informarse sobre el comportamiento de lasempresas constructoras antes de adquirir una vivienda y evitar ser sorprendido. Para ello pueden llamar al 224-7777 si se encuentran en Lima, o al teléfono gratuito 0-800-4-4040 desde provincias. También ingresando al portal Web http://www.indecopi.gob.pe/.Cabe precisar que la institución aprobó recientemente la Norma Técnica sobre BuenasPrácticas Comerciales en el Sector Inmobiliario. La norma, si bien no es obligatoria, permite a las empresas que la usen para diferenciarse en el mercado y comercializar los inmuebles con mayor garantía para sus clientes.Al acogerse a esta norma las empresas se comprometen a cumplir lo que ofrecen, atender diligentemente los reclamos de los consumidores, no hacer publicidad engañosa, cumplir las garantías, entre otros.



